Herenmodezaak Klugkist in Haren is op zichzelf een aardige winkel in herenmode. Echter, schijn bedriegt. Ik heb eind 2008 een trui gekocht bij deze modewinkel waarin na een paar dagen gaten ontstonden. Ik ben uiteraard teruggegaan met de trui en de eigenaar van de winkel bood mij aan om de trui te laten repareren. Toen ik de trui weer terugkreeg waren de reparaties goed te zien, maar ik ging daarmee akkoord. Kort daarna ontstonden nog meer gaten op andere plaatsen. Wederom werd aangeboden om de trui te repareren. Omdat de reparaties blijvend zichtbaar waren ging ik terug naar de winkel om mijn 100 euro terug te krijgen. Hiervan wilde de eigenaar ondanks de ondeugdelijkheid van het product niets weten. Het enige wat ik kon krijgen was een tegoedbon waardoor ik 50% korting zou krijgen op mijn volgende aankoop en daar moest ik het mee doen. Enigszins teleurgesteld in deze gang van zaken, ik wilde er ook geen halszaak van maken, heb ik die tegoedbon geaccepteerd. Vandaag ben ik weer naar de winkel gegaan. Ik heb daar wederom een trui uitgezocht welke in de aanbieding nog 145 euro moest kosten. U raadt het al, de 50% tegoedbon werd niet geaccepteerd. De letterlijke tekst op de tegoedbon luidt als volgt: "Tegoedbon: 50% korting op de eerstvolgende aankoop". Ik kreeg van het personeel en een dag later van de eigenaar te horen dat de tegoedbon niet geldig was op aanbiedingen, dat het al lang geleden was, dat het wel zijn handschrift was maar dat hij er niets meer van wist en dat het tegen zijn principes inging. De bon is wel nog steeds geldig, maar zou enkel gelden op artikelen die niet in de aanbieding zijn. Ik moest maar een advocaat inschakelen, maar hij ging absoluut niets doen. Ik stond versteld van deze behandeling en zei dat ik dan de vorige keer lieverd mijn geld terug had gekregen, maar dat zulks toen onmogelijk was. Daarop kreeg ik te horen dat ik kon praten wat ik wilde, maar dat hij er verder niet meer op in ging. Nu is het niet alleen het principe dat ik 50% korting zou krijgen op mijn volgende aankoop, maar evenzeer de behandeling in de winkel. Ik voelde mij in deze “nette” herenzaak schandalig behandeld. Ik kreeg totaal geen respect en zowel het personeel als de eigenaar waren totaal niet klantvriendelijk en behulpzaam. Het principe van deze winkel is mijns inziens; aardig blijven zolang er geld verdiend kan worden en als dat niet het geval is dan kun je wel verrekken. Ik vind het een schandalige zaak.